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12319丨一個投訴電話的背后

時間:2019-10-10 01:02:04    來源:本站    瀏覽次數:    新聞首頁    我來說兩句()

  昨日,執法局12319熱線接到市民來電投訴:尚品大道附近有一商販使用高音喇叭叫賣,影響他人休息。接線員將情況反映給正在街上執勤的轄區執法人員,執法人員立即趕往被投訴地查看情況,隨后將調查情況反饋到單位。cmp零點資訊網_新聞資訊門戶|新聞|中國新聞|國際新聞|中國新聞網

  在尚品大道附近,確有一商販在使用擴音喇叭販賣蔬菜,執法人員到達現場時聲音確實很大,隊員立即示意商販關掉擴音器,清理現場并駛離到指定的區域經營。cmp零點資訊網_新聞資訊門戶|新聞|中國新聞|國際新聞|中國新聞網

  隊員見該商販以前并未見過,分析其為農村蔬菜種植戶,對其耐心宣講了政策,告知其城區內可以經營的區域后,該商販離開了現場。cmp零點資訊網_新聞資訊門戶|新聞|中國新聞|國際新聞|中國新聞網

  接線員反映,市民在投訴時說,鄉下人賣菜也是為了生活補貼家用,但制造的噪音確實太大了,因為影響到了家人的休息和孩子的學習,他也是不得已才向執法局投訴的。在電話中接線員感覺電話那頭充滿了無奈和一絲愧疚。cmp零點資訊網_新聞資訊門戶|新聞|中國新聞|國際新聞|中國新聞網

  在以往的工作中,執法人員會遇到各式各樣的流動商販,接線員也會碰到形形色色的來電市民,有的市民會說些與城市管理工作無關的話,也有的會在電話中對被舉報的加指責,但鮮少有市民在投訴后覺得難為情。cmp零點資訊網_新聞資訊門戶|新聞|中國新聞|國際新聞|中國新聞網

  作為執法者,也許有底線的溫情執法是解開自身與商販“死循環”最有效、最直接的方式。世上事無非“情與法”,于法有依,于情有仁,執法雖需恪守底線,但也不無拓展的空間。前段時間,有媒體人就對的人性化執法給予了肯定。(詳情請點擊:對影響輕微占道修車暫不清理,體現城市管理人性化)cmp零點資訊網_新聞資訊門戶|新聞|中國新聞|國際新聞|中國新聞網

  作為被管理者,經營業主也當自覺樹立和培養城市意識,改變對城市生存環境和公共利益漠不關心的心理,以主人翁的責任感參與到城市管理中來。溫情執法是城市管理者向雙方解開“死循環”邁出的重要一步,雙方相向而行,距離才會日益縮小,矛盾才會逐步解除。cmp零點資訊網_新聞資訊門戶|新聞|中國新聞|國際新聞|中國新聞網

  而作為市民,是以上兩者中始終受益的群體,從供需關系來說,市民永遠是“需”的一方,因此,市民更應該不戴有色眼鏡地去看待城市管理者,而不是在需要的時候“一聲令下”,在無關自己時漠不關心甚至百般指責,這樣,一座城市才會越來越健康,這個社會才會越來越和諧。cmp零點資訊網_新聞資訊門戶|新聞|中國新聞|國際新聞|中國新聞網

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